Widerrufsrecht
Vielen Dank für deine Bestellung bei Juuniek! Da wir einzigartige, personalisierte Produkte herstellen, gelten bei uns besondere Rückgaberegeln.
Personalisierte Produkte
Fast alle Produkte von Juuniek werden auf Grundlage deiner persönlichen Fotos und Wünsche individuell angefertigt. Laut Gesetz gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Das bedeutet, dass personalisierte Porträts, Geschenkgutscheine aus Holz mit persönlicher Gravur und andere personalisierte (Saison-)Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, sobald die Produktion begonnen hat.
Auch digitale Produkte — wie digitale Linienzeichnungen, digitale Dateien und digitale Geschenkgutscheine — können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, sobald die Lieferung (per E-Mail) begonnen hat. Auch hierfür gilt das Widerrufsrecht gesetzlich nicht.
Was, wenn etwas nicht stimmt? Natürlich möchten wir, dass du zu 100 % zufrieden bist. Wir verpacken dein Porträt mit größter Sorgfalt; wir verwenden stabile, schützende Materialien, damit deine Bestellung sicher und wohlbehalten bei dir ankommt. Dadurch geht zum Glück so gut wie nie etwas schief.
Sollte beim Transport wider Erwarten doch etwas schiefgehen, musst du dir keine Sorgen machen. Wir versenden deine Bestellung immer versichert mit PostNL.
Schaden bei Erhalt? Ist dein Paket oder Produkt dennoch beschädigt angekommen? Dann kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über unsere E-Mail-Adresse. Schick uns ein deutliches Foto sowohl der beschädigten Verpackung (Außenseite mit sichtbarem Versandetikett) als auch des beschädigten Produkts. So können wir sofort die Versicherung bei PostNL in Anspruch nehmen und kostenlos für eine passende Lösung sorgen.
Wichtige Bedingung: Bewahre das beschädigte Produkt und die Originalverpackung gut auf, bis der Schadensfall von PostNL vollständig bearbeitet wurde. Ohne diese Materialien kann die Versicherung den Schadensfall leider nicht bearbeiten.
Ist ein anderer Fehler passiert, der nicht deiner Bestellung entspricht? Dann hast du selbstverständlich bis zu 14 Tage Zeit, uns dies zu melden.
Nicht personalisierte Produkte
Hast du ein Produkt bestellt, das nicht personalisiert ist, hast du das Recht, es innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung trägst du in diesem Fall selbst.